Договір публічної оферти

Продавець — суб'єкт господарювання, що пропонує товари до продажу через сайт lyuboshchi.com.ua. Покупець — фізична або юридична особа, що оформила замовлення на сайті. Сайт — інтернет-магазин Любощі за адресою lyuboshchi.com.ua. Товар — продукція, представлена в каталозі сайту. Замовлення — належно оформлена заявка Покупця на придбання Товару.

Цей Договір є публічною офертою згідно зі статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України. Оформлення Замовлення означає беззастережне прийняття умов цього Договору.

Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, обраний у каталозі сайту, а Покупець зобов'язується прийняти Товар і сплатити його вартість на умовах цього Договору.

Найменування, асортимент, кількість, вартість Товару та інші його характеристики наведені в каталозі сайту lyuboshchi.com.ua. Інформація про Товар має ознайомчий характер і не є публічною офертою за змістом ст. 699 ЦК України, окрім моменту, коли Покупець оформлює конкретне Замовлення.

Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через інтерфейс сайту, шляхом додавання Товару до Кошика та заповнення форми Замовлення. Допускається оформлення Замовлення через телефонний дзвінок або повідомлення в месенджерах за реквізитами Продавця.

При оформленні Замовлення Покупець надає Продавцю достовірну інформацію: прізвище та ім'я, контактний номер телефону, адресу доставки. Продавець не несе відповідальності за зміст і коректність такої інформації.

Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження з боку Продавця (телефоном, SMS або повідомленням на email Покупця). До моменту підтвердження Продавець має право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин.

Ціни на Товари вказані на сайті в українських гривнях (₴) і включають усі обов'язкові податки та збори, передбачені законодавством України. Ціна може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку без попереднього повідомлення.

Ціна для конкретного Замовлення фіксується в момент його підтвердження Продавцем і не підлягає зміні до моменту виконання Замовлення.

Доступні два способи оплати:

• Онлайн оплата карткою на сайті — реалізована через сервіс Plata by Mono (від АТ «Універсал Банк», ТМ monobank). Підтримуються картки Visa, Mastercard, Apple Pay та Google Pay. Платіж проходить через сертифікований шлюз із обов'язковим 3D-Secure підтвердженням. Продавець не отримує і не зберігає реквізити платіжних карт Покупця — їх обробляє виключно банк-еквайер.
• Післяплата на Новій Пошті — Покупець сплачує вартість Товару при отриманні посилки у відділенні. Комісія Нової Пошти за послугу післяплати сплачується Покупцем додатково та становить орієнтовно 20 ₴ + 2% від суми.

Перелік способів оплати може бути розширений Продавцем — актуальна інформація на сторінці Оплата і доставка.

Доставка Товару здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» на територію України — на обране Покупцем відділення або кур'єром на вказану адресу. Терміни доставки залежать від міста призначення та зазвичай становлять 1–3 робочі дні з моменту відправки.

Продавець відправляє Замовлення протягом 24 годин з моменту підтвердження (виключаючи неробочі дні та офіційні свята). Усі Замовлення пакуються в нейтральну упаковку без логотипів і написів, що ідентифікують характер вмісту.

Право власності на Товар та ризик випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця в момент фактичної передачі Товару (отримання у відділенні Нової Пошти або від кур'єра).

При отриманні Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки. У разі виявлення пошкоджень — оформити Акт про пошкодження у присутності представника транспортної компанії. Без такого Акту претензії щодо пошкоджень при доставці не приймаються.

Продавець гарантує, що всі Товари, представлені в каталозі, є оригінальною продукцією від виробників або їх офіційних дистриб'юторів. Товари мають відповідні сертифікати якості та безпеки, передбачені законодавством України.

На електронні Товари (вібратори, мастурбатори тощо) діє гарантія виробника тривалістю від 6 до 24 місяців залежно від моделі. Гарантійний термін зазначений на упаковці Товару або в супровідній документації.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на пошкодження, спричинені неправильним використанням Товару всупереч інструкції, природним зношенням, дією рідин на електронні компоненти, що не передбачені інструкцією як водонепроникні.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, Товари особистої гігієни належної якості поверненню та обміну не підлягають. До таких Товарів належать усі секс-іграшки, презервативи, лубриканти, інтимна косметика, еротична білизна.

Повернення або обмін можливі у разі:

• заводського дефекту, виявленого при розпакуванні;
• помилки Продавця в комплектації Замовлення;
• пошкодження Товару при доставці (за наявності Акту транспортної компанії).

Покупець зобов'язаний повідомити Продавця про підстави повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару. Детальна процедура — на сторінці Правила обміну та повернення.

Продавець зобов'язується: передати Товар у власність Покупця в порядку та на умовах цього Договору; забезпечити належну якість і комплектність Товару; забезпечити дискретну упаковку Замовлення; обробляти персональні дані Покупця згідно з законодавством України про захист персональних даних.

Покупець зобов'язується: при оформленні Замовлення надавати достовірну особисту інформацію; ознайомитися зі змістом цього Договору; своєчасно отримати та оплатити Товар; перевірити Товар при отриманні.

Продавець має право: в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, ціни на Товари, асортимент, способи оплати та доставки; відмовити в обслуговуванні Покупця у разі неналежної поведінки.

Покупець має право: отримувати інформацію про Товар, його ціну та умови оплати; вимагати дотримання Продавцем умов цього Договору; на захист своїх прав як споживача згідно з законодавством України.

Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю свою згоду на обробку персональних даних згідно з Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010. Метою обробки є виконання Замовлення, оповіщення про статус доставки, ведення обліку та виконання податкових зобов'язань.

Продавець зобов'язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України та необхідних для виконання Замовлення (передача даних транспортній компанії «Нова Пошта» для оформлення доставки).

Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення та обмеження обробки. Звернення з цими питаннями надсилаються на email [email protected].

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору згідно з чинним законодавством України.

Продавець не несе відповідальності за: невідповідність очікувань Покупця фактичним характеристикам Товару, що не пов'язана з якістю; затримки доставки, що виникли з вини транспортної компанії або через форс-мажорні обставини; невикористання Покупцем Товару належним чином.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих при оформленні Замовлення даних. У разі надання неправдивих даних, що призвели до неможливості виконання Замовлення, понесені Продавцем витрати компенсуються Покупцем.

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання є наслідком форс-мажорних обставин: воєнних дій, стихійних лих, актів державних органів, страйків, аварій на електромережах або інших обставин непереборної сили.

В умовах воєнного стану в Україні Сторони усвідомлюють можливість перебоїв з доставкою, електропостачанням та зв'язком, що не вважаються порушенням Договору.

Усі матеріали, розміщені на сайті lyuboshchi.com.ua (тексти, зображення, відео, графічні елементи, програмний код, торгові марки), є об'єктами інтелектуальної власності Продавця або третіх осіб (брендів-партнерів), що мають відповідні права.

Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження, модифікація матеріалів сайту без письмового дозволу Продавця заборонено й може спричинити відповідальність згідно з законодавством України про авторське право.

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. Перед зверненням до суду Покупець зобов'язаний направити Продавцю письмову претензію (email [email protected]) з описом ситуації та своїми вимогами.

Продавець розглядає претензію протягом 14 робочих днів з моменту її отримання та надає мотивовану відповідь. У разі недосягнення згоди суперечка передається до компетентного суду за місцезнаходженням Продавця згідно з чинним законодавством України.